रियलिटी इंडेक्स की गणना कैसे होती है
हर होटल के लिए दो अंक, एक नहीं: एक रियलिटी इंडेक्स जो नकली बनाना मुश्किल हो ऐसे संकेतों से बना है, और एक अलग भरोसे का इंडेक्स — क्या इन समीक्षाओं पर भरोसा किया जा सकता है। प्लैटफ़ॉर्म एक सुंदर अंक दिखाते हैं; हम जानबूझकर दो दिखाते हैं, और किसी को भी प्लैटफ़ॉर्म के स्कोर से मेल खाना ज़रूरी नहीं।
हाल के अनुभव पुराने से ज़्यादा गिनते हैं: पिछले महीने की समीक्षा दो साल पुरानी से ज़्यादा मायने रखती है। हाल की समीक्षाएँ कम हों — हम ईमानदारी से यही बताते हैं।
अगर कोई एक श्रेणी (जैसे सेवा) कुल स्कोर से काफ़ी नीचे गिरती है, तो इंडेक्स इसे दिखाता है — किसी सुंदर औसत के पीछे छिपाने के बजाय।
नकली जैसी समीक्षाओं का उछाल या कोई गंभीर शिकायत (खटमल, चोरी वग़ैरह) दिखे — हम इसे संख्या के अंदर नहीं छिपाते, अलग से चेतावनी देते हैं।
भरोसे का इंडेक्स — इंडेक्स के पास एक अलग 0–100 अंक। यह समीक्षाओं की विश्वसनीयता के बारे में है, होटल कितना अच्छा है इसके बारे में नहीं — इसलिए यह जानबूझकर प्लैटफ़ॉर्म स्कोर के साथ क़दम मिलाकर नहीं चलता।
इंडेक्स कैसे बनता है
यह वज़न वाला साधारण औसत नहीं है। पहले हम असली समीक्षाओं का ताज़गी-भारित औसत निकालते हैं — जितनी कम समीक्षाएँ, उतनी ही सावधानी से स्कोर औसत की ओर खिंचता है (ताकि सिर्फ़ 5 समीक्षाओं वाला होटल एक अच्छी रेटिंग पर टॉप पर न पहुँच जाए)। फिर दो ईमानदार सुधारक आते हैं: श्रेणी में गिरावट और रुझान। इसीलिए असली पुष्टि के बिना ऊँचा इंडेक्स नहीं होता — चाहे होटल का प्लैटफ़ॉर्म स्कोर 9+ ही क्यों न हो।
समीक्षाओं की ताज़गी
आधारपिछले 3 महीनों की समीक्षा का वज़न 1.0, 6 महीने पुरानी का 0.7, साल भर पुरानी का 0.45, और बहुत पुरानी समीक्षाएँ लगभग कुछ नहीं बदलतीं (होटल बदलते हैं, पुरानी राय बासी हो जाती है)। डेटा कम होने पर भारित औसत सावधानी से औसत की ओर खींचा जाता है — होटल पर ईमानदारी से "डेटा कम" का निशान लगता है।
श्रेणी में गिरावट
सुधारक · −15% तकअगर कुल स्कोर ऊँचा है पर कोई एक श्रेणी (जैसे "सेवा") बाक़ी से काफ़ी नीचे है, तो इंडेक्स ईमानदारी से घटता है। यही फ़र्क़ है «प्लैटफ़ॉर्म पर 9.4» और «असल में 38» के बीच — जर्नल का लेख देखें।
रुझान
सुधारक · −10% तकहम हाल की समीक्षाओं (≤3 माह) की तुलना पुरानी (6 महीने–1 साल पहले) से करते हैं। अगर हाल की समीक्षाएँ काफ़ी कमज़ोर हैं, तो होटल शायद बिगड़ा है, और पुरानी अच्छी समीक्षाओं को इसे छिपाना नहीं चाहिए।
भरोसे का इंडेक्स
अलग अंकयह ऊपर के इंडेक्स का सुधारक नहीं — बल्कि एक दूसरा, पूरी तरह स्वतंत्र 0–100 अंक है: समीक्षाओं की मात्रा, अलग-अलग स्रोतों का मेल, भाषाई विविधता, और उछाल या जोड़-तोड़ की अनुपस्थिति। यह जानबूझकर स्कोर से नहीं जुड़ा — इसलिए इसे बाईं ओर के इंडेक्स की तरह प्लैटफ़ॉर्म की रेटिंग से मेल खाना ज़रूरी नहीं।
इन्हें बदलें — इंडेक्स यहीं असली इंजन से दोबारा गणना करेगा।
हम क्या अलग से दिखाते हैं, संख्या में छिपाते नहीं
कुछ संकेत एक अकेली संख्या में घोलने के लिए बहुत अहम हैं। चुपचाप अंक काटने के बजाय — इंडेक्स के पास एक साफ़ चेतावनी, और फ़ैसला आपका।
गंभीर शिकायतें
खटमल, चोरी, असुरक्षित — अगर एक भी समीक्षा में यह ज़िक्र है, तो हम इसे सैकड़ों अच्छी समीक्षाओं में खोने नहीं देते।
समीक्षाओं का संदिग्ध पैटर्न
एक हफ़्ते में तारीख़ों का उछाल, दोहराया गया टेक्स्ट, टेक्स्ट में शिकायत पर स्कोर 10 — यह जोड़-तोड़ जैसा लगता है, और हम इसे वैसे ही चिह्नित करते हैं।
मेहमान के प्रकार से अंतर
यह सज़ा नहीं — ईमानदार जानकारी है: «जोड़ों के लिए बढ़िया, परिवारों के लिए कमज़ोर» एक औसत संख्या से ज़्यादा बताता है।
भरोसे का इंडेक्स
0–100 का अंक, इंडेक्स से अलग। समीक्षाओं की मात्रा, उनकी एकरूपता, स्रोतों के मेल और भाषाई विविधता से बनता है — और जानबूझकर स्कोर के आकार से स्वतंत्र है।
हम जानबूझकर क्या नहीं गिनते
ये चीज़ें दूसरे प्लैटफ़ॉर्मों की रेटिंग को सुंदर बनाती हैं, पर बेईमान। हमारे यहाँ ये इंडेक्स को प्रभावित नहीं करतीं — बिल्कुल नहीं।
होटल की प्रचार तस्वीरें
प्रेस-किट के चमकीले शॉट एक भी अंक नहीं जोड़ते। प्रमाण सिर्फ़ मेहमानों की जीवंत तस्वीरें हैं।
सशुल्क प्रचार
होटल ऊँची जगह नहीं खरीद सकता। सहयोगी कमीशन इंडेक्स को प्रभावित नहीं करता।
सितारे और श्रेणी
"पाँच सितारे" सेवा-वर्ग के बारे में है, इस बारे में नहीं कि मेहमानों को पसंद आया या नहीं। हम मेहमानों को देखते हैं।
होटल का स्व-वर्णन
"शहर के दिल में आरामदायक बुटीक होटल" — यह मार्केटिंग है। इंडेक्स में समीक्षाओं के तथ्य जाते हैं।
समीक्षाएँ कम — परखना जल्दबाज़ी होगी। हम ऐसे होटलों पर ईमानदारी से "डेटा कम" का निशान लगाते हैं और इंडेक्स को अनुमानित दिखाते हैं, न कि खालीपन को किसी सुंदर संख्या के पीछे छिपाते हैं।
डेटा कहाँ से आता है
संकेत LiteAPI के ज़रिए सार्वजनिक समीक्षाओं और मेहमानों की तस्वीरों से इकट्ठा किए जाते हैं, और हमारा इंजन उनसे इंडेक्स की गणना करता है। होटलों के पक्ष में कोई मैन्युअल फेरबदल नहीं।
संकेत इकट्ठा करना
किसी विशिष्ट गंतव्य के लिए समीक्षाएँ, श्रेणीवार अंक और मेहमानों की तस्वीरें।
जाँच
हम तारीख़ों का उछाल, दोहराया टेक्स्ट, और स्कोर-शिकायत में साफ़ बेमेल ढूँढते हैं — छिपाते नहीं, चिह्नित करते हैं।
इंडेक्स की गणना
ताज़गी-भारित औसत, श्रेणी में गिरावट और रुझान से समायोजित, 0–100 का अंक और एक फ़ैसला देता है।
अपडेट
इंडेक्स नियमित रूप से दोबारा गणना होता है — ताज़ा समीक्षाएँ तस्वीर बदल देती हैं।